咨询详细
| 咨询情况 | |||
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| 标题 | 乱收水费 | ||
| 咨询人 | 陈李娇 | 咨询日期 | 2020-02-17 |
| 信件状态 | 已办理 | ||
| 咨询内容 |
2019年12月至2028年2月份并不在公寓住，水阀已经关了，但却收到短信使用了5顿水。这不是乱记录，乱收费吗 |
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| 回复情况 | |||
|---|---|---|---|
| 回复单位 | 办结日期 | 2020-02-17 | |
| 回复内容 | 2月份由于疫情影响，当月收费用户可按用户号自行抄写表底数拍照留存，您可通过电话告知我公司，我公司将以用户报送的水表底数计收水费。如在2月14日前未收到用户自抄底数，为了避免水量累计影响用户下期阶梯，我公司将按上期水量计收当期水费。用户如有疑问，或前期报送记录有误，待恢复抄表后，我公司将第一时间安排人员上门与用户共同核对处理。 |
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| 办理方式 | |||
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